酒店康乐部管理制度(86P)

酒店康乐部管理制度　　第一章 康乐部常识 　　第二章 酒店经理对娱乐服务的管理 　　 第一节 娱乐服务质量的内容 　　 第二节 员工的素质与娱乐服务境界 　　 第三节 娱乐服务特征与服务质量提高