ISO20000培训考试试卷

IT服务管理培训考试试卷选择题（共30题，每题2分，总60分）下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？ 经济有效地管理IT服务的质量根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作以流程的方式管理IT基础设