2021上半年客服工作总结（原创）

2021上半年客服工作总结（原创）-推荐通用稿 不知不觉间2021年的路程我们已经走过了一半，尽管在开始的时候并不算顺利，但是我们每个人在工作中都努力的贡献自己的力量，团结一心的度过了重重难关

2021上半年客服工作总结（原创）-推荐通用稿 不知不觉间2021年的路程我们已经走过了一半，尽管在开始的 时候并不算顺利，但是我们每个人在工作中都努力的贡献自己的力量， 团结一心的度过了重重难关。回顾这半年来的收获，我们无论是在工 作经验还是成绩上都有了不错的收获。 在此，反思这半年的情况，我要对这半年来个人的工作情况做的 一个总会归纳，以便我能在下半年的工作中反思和改正自己的错误。 以下便是我对2021上半年的工作总结： 一、个人情况 在上半年来，我在工作中收获了不少的经验，并且为了能应对工 作的变化，在工作中我也进步了不少。在工作中我积极的向前辈们请 教并学习，通过模仿和摸索，找到了更加适合的自己的工作方式。我 还积极的利用网络和书籍来为自己充电，加强了自己的工作能力，并 且通过阅读客服心理学一类的书籍，大大的加强了我与顾客的沟通能 力，让我能更轻松的达到工工作目的。 二、工作方面 在上半年的工作中，因为工作情况以及接连不断的节日旺季，导 致我在工作中感受到了很大的压力。为此，我也在这股压力下积极的 改变了自己的工作方式。 在上半年的工作中，我主要将重心放在对老客户的维护中，但在