机场站接待服务管理制度

机场站接待效劳管理制度 　　（1）了解和获取第二天抵达酒店客人的，了解有否“V．I．P．”客人或需照顾的客人。了解除了预订的房间外还有多少房间可接散客。 　　（2）掌握次日抵达酒店客人的姓名、所乘交通