秘书学 配ppt秘书学

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秘书 秘书是国家工作人员（或称公务员）众多职务中的一种，是为领导中枢和领导者提供综合性、 辅助性服务的公务人员，是以文字、调研、组织、协调等能力为手段、围绕领导意图进行 工作的智力劳动者，是领导的耳目、助手和参谋。 秘书的工作内容： 1事务办理2中介沟通3文书工作4信息工作5参 谋辅助6会务操办7综合协调8督促检查 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）接待事务（来 访接待、安排服务等）会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）行 政事务信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）调查研究事务（搜集信息， 提供可行性的方案供领导选择）文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）写 ) 作事务（各种文体的写作）协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等督察 工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）其他领导临时交办的任务一秘书工作 的主要内容 二作用 12345 枢纽作用：参谋作用信息传递作用协调作用形象作用 三秘书工作的总体特征 是“辅助决策、综合服务”； 四基本原则 “第一要保密，第二要准确，第三要迅速” 五会议筹备 1234 议程安排会议应发资料会议记录安排幻灯或录影设备会议预 678 订制作来宾名册纪念品的制作与发放预订回程票 办公环境的管理原则 方便→舒适整洁→和谐统一→安全。 办公室的布局与布置 1C （）布局①封闭式布局。②开放式布局。封与开结合 布置要点营造一个安静的工作环境；保证良好的采光、照明条件；合理安排座位；力求整 齐、清洁。 日程安排的基本要求 12345 （）统筹兼顾（）安排规范（）效率原则（）突出重点（） 67 留有余地（）适当保密（）事先同意 接打电话的原则与要求 123 表达规范、正确礼貌热情，语气清晰和婉语言简洁、高 4 效保密注意时间 秘书的能力要求 写作能力口头表达能力听知能力阅读概括能力社交活 动能力协调能力观察分析能力应变能力设备操作能力 秘书的素质 1. 诚实 所谓诚实，就是说老实话，办老实事，做老实人。当然，作为白领都需要诚实， 但为什么对于秘书这一点需要特别强调呢？ 144 比如，你把客人说的“下午点来拜访”听成“下午点来拜访”，工作中出现了差 错，就应该实事求是地向上司认错，不是掩盖事实，或者往他人身上推以逃避自己的责任； 另外，有些人为了自己或自己朋友的私利，故意隐瞒事实的真相，不如实及时地向上司汇报， 从而给上司的决策造成失误。所以，对于秘书来说，诚实是最重要的素质。 给上司当秘书必须聪明，否则他不会真正地信任你。但是，秘书必须明白，虽然每个上 司都有他犯糊涂的时候，但上司很少有弱智的，跟他玩聪明耍心眼，最终结果往往是搬起石 头砸自己的脚。所以，对于秘书来说，如果少些小聪明，可能是一样好事。 2.认真 在企业，每一个人都要“认真”工作，这是理所当然，做到“认真”二字也是很 普通的要求，但是，从另一个意义上来说也是很困难的。特别是对于年轻人来说，谁没有个