酒店前厅部接待服务质量标准

酒店前厅部接待服务质量标准接待人员。熟练掌握前厅 接待程序、工作内容、操作方 法和计算机办公应用技术，具有客房推销能力与技巧。能用 2 种 外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言准确、规范。接 待