物业客服部门岗位职责及标准作业规程范文（3篇）

物业客服部门岗位职责及标准作业规程范文一、岗位职责：1. 接听投诉电话，并及时详细记录客户问题和需求；2. 对客户的问题进行分类，并按照标准流程分发到相应的处理部门；3. 负责跟进客户问题的处理进度，