商业银行分析型CRM系统需求规划设计的研究与实践中期报告

商业银行分析型CRM系统需求规划设计的研究与实践中期报告中期报告：背景：随着信息技术的快速发展，商业银行越来越重视客户关系管理（CRM）的建立和运用，以提高客户满意度和忠诚度，增加客户价值，促进银行业