天猫客服主管的职责是什么

天猫客服主管的职责是什么　　职责：　　1、合理安排部门工作，做好客服流量分配、排班等工作，确保各岗位工作有序推进;　　2、定期对售前、售后岗位进行技能培训，持续完善部门工作标准和流程手册;　　3