总服务台服务管理制度范本

总服务台服务管理制度范本1. 总服务台的职责和目标- 总服务台是公司对外提供服务的窗口，负责接听客户的电话或即时通讯，解答客户的问题，并提供解决方案。- 总服务台的目标是确保客户满意度和服务质量，提供