公交投诉处理操作规范

公交服务质量及交通基础设施投诉一、项目名称公交服务质量投诉二、投诉受理范围公共汽车的投诉受理范围主要包括：拒载、候车时间长、司机违章驾车、不文明行车、司机服务态度差、不按规范停靠、到站不报站、擅自更改