质量管理学考试小抄 完美版

名词解释I、 质量：根据国家标准GB/T 6583—94,质量被定 义为“反映实体满足明确或隐含需耍的能力的转性总 和”。2、实体：可单独描述和研究的事物•它可以是活 动和过程，也可以是产品，也可以是