淘宝客服的年终工作总结

淘宝客服的年终工作总结　　淘宝客服年终工作总结【一】　　客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客