顾客反馈处理程序

顾客反馈处理程序目的和适用范围目的 作为对质量管理体系有效性的一种测量，特制定本程序。适用范围 适用于对所有顾客反馈信息（包括顾客投诉）的处理和所有顾客的服务工作。发放范围 本公司各职能部门。规范性引