服务方面的道歉信

服务方面的道歉信服务方面的道歉信篇一尊敬的顾客：您好!4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和

服务方面的道歉信 服务方面的道歉信篇一 尊敬的顾客： 您好! 4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经 理会议， 成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快 的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的 批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的错,因为 是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝，是我们的衣 食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨”!事情已经发生了，我知道再 多的解释都是无用的，我们绝不逃避。对于所有的相关责任人酒店已 经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您的家人造成的伤 害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一定会用万分的责任 心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素质教育 培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改变吧! 在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们!其实，在我得知此次 事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们 一直对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风 风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一 家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您的批评，是希 望汇川能够做得更好!步子走得更稳! 孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶 一把，悉心教育他。现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以 我的经验来说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需 要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来! 感谢所有关注汇川的朋友们!总之，不论怎样，是因为我们的工作 失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛 盾。