客怨的处理方法

门市客怨处理方法 在正确处理客户投诉时,要把握一个原则,那就是“先处理心情,再处理事情”。这是处理客户投诉的总原则,再细化,可分为: 1、耐心倾听顾客的抱怨 只有认真倾听顾客抱怨,才能发现其实质原因。