中国移动顾客满意度测评

中国移动顾客满意度测评一、顾客满意度测评模型的建立（一）影响因素的拟定顾客满意度测评模型是一种涉及各变量与顾客满意度之间关系的综合型模型，因此，我们要一方面拟定中国移动顾客满意度的重要影响因素。1.服