咨询中心应用软件与知识库建设

- 目 录 - 1、概论及呼叫中心系统应用目标2、设计规范3、业务系统建设原则4、业务系统 — 知识库与咨询系统 — 劳动保障监察子系统 — 信息自动查询及三险一金个人帐