业主入住问题解答

业主入住问题解答入住，对客户来说，意味着接受符合合同约定的产品；对发展商而言，则是交付符合合同约定的产品，包括检验产品、修复产品、交付产品和交付产品后的服务;对物业管理企业而言，是前期物业服务合同开始

业主入住问题解答 入住，对客户来说，意味着接受符合合同约定的产品；对发展商 而言，则是交付符合合同约定的产品，包括检验产品、修复产品、交 付产品和交付产品后的服务;对物业管理企业而言，是前期物业服务 合同开始和业主正式面对面接触之时。形成了非常特殊的三角形的多 种动态的法律关系（其一是买卖合同关系、其二是物业服务合同关系、 其三是隐含的法定委托代理关系、其四是隐含的内部的行政隶属关系、 其五是隐含的法定打包销售关系）。决定交房的成败要素有几个：一 是发展商与客户物业公司的关系处理；二是投诉焦点如质量、配套与 延期、承诺兑现及物业管理费等问题的化解；三是要有一个有效的协 作模式，这一模式应包括沟通模式、过程控制、补救措施等方面；四 是避免矛盾激化的原则，讲服务更要讲原则、讲协约更要讲满意，要 以平常心态、内外有别来处理入住问题。 在项目开始，开发商要努力营造与客户沟通的渠道，就低不就高， 可能达不到要求的不随便作出承诺，多为买房人办实事。的确，“签 单不算完，沟通一直不断”，工程有什么变化、更改，客户预先知道， 因为“丑媳妇”早晚是要见“公婆”的。提高了透明度，就减少了入 住时的摩擦。 在项目开始，开发商要努力营造与客户沟通的渠道，就低不就高， 可能达不到要求的不随便作出承诺，多为买房人办实事。的确，“签 单不算完，沟通一直不断”，工程有什么变化、更改，客户预先知道，