门诊护士融洽医患关系能力提高

门诊护士融洽医患关系能力提高 摘要:门诊是医院的窗口单位，护理工作在科室日常工作中占据了重要地位，通过强化护理人员专业知识，增强护理人员自身素质和处理问题的能力，以期提高服务质量，对提高患者医疗

15 第页共页 门诊护士融洽医患关系能力提高 摘要:门诊是医院的窗口单位，护理工作在科室日常工作中占据 了重要地位，通过强化护理人员专业知识，增强护理人员自身素质和 处理问题的能力，以期提高服务质量，对提高患者医疗满意程度具有 重要意义。 关键词:门诊护理医患关系 门诊是医院医疗工作的第一线，直接对就诊人员进行检查诊断、 治疗、护理、预防保健，是医院重要窗口单位。门诊以就诊人流量大、 病情、年龄、知识水平、家庭背景、心理状况差异大而患者的期望值 高为特点，对护理工作的需求也不尽相同，因此门诊护士不仅要有熟 练的技术和较高的理论水平，还应具备良好的心理素质和协调能力。 1立足本职工作，做好身边小事 1.1熟练基础护理操作，严格查对制度大多数患者将在门诊直接 就诊治疗，护理工作至关重要。强化各项规章制度的执行：如交接班、 三查七对、消毒灭菌、护理过失上报、病例讨论制度等［1］。及时巡 视观察患者在治疗过程中的反应，以应对突发事件，练就过硬的专业