天猫客服月度工作总结：知识管理的优化与应用

天猫客服月度工作总结：知识管理的优化与应用知识管理的优化与应用随着电商行业的发展，天猫作为中国最大的电商平台之一，客户服务一直是天猫的核心竞争力之一。近几年，随着客户服务需求的不断提高，天猫客服也在不