关于规划局信访工作总结与关于规章制度的培训总结报告汇编

关于规划局信访工作总结高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程， 信访工作总结规划局信访工作总结（一）一、 加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照

关于规划局信访工作总结 高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程， 信 访工作总结 规划局信访工作总结（一） 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 XX 为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以 大精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标, 把信 访工作纳入全局重要工作议程。 （一）成立领导小组。 为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人 大 代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局 成立 了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人 为成员。 按照谁主管，谁负责的原则，明确责任，分层管理，不得随意上 交矛盾。发 生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。 （二）加强人员培训。 我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访 工 作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习 了《信 访条例》，明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。 通过学习， 提高了工作人员的综合素质和工作水平。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事 的 观念，热情接待出国，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事 有回 音，信访工作质量明显提升。 （一）做好接待、受理工作。 根据信访工作的特点，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热 心，听