浅谈导诊护士在门诊中的重要作用

浅谈导诊护士在门诊中的重要作用 【摘要】随着护理工作的市场化，人们的看病也不再同于一般消费，花钱看好病是前提。为了提高护理质量，减少护患间的矛盾，增进护患沟通，满足更多患者的不同需求，我院采取“

15 第页共页 浅谈导诊护士在门诊中的重要作用 【摘要】随着护理工作的市场化，人们的看病也不再同于一般消 费，花钱看好病是前提。为了提高护理质量，减少护患间的矛盾，增 进护患沟通，满足更多患者的不同需求，我院采取“人性化和个性化” 的服务，在门诊大厅设置导诊护士，在门诊工作中起到了不可缺少的 重要作用，受到广大患者的欢迎。 【关键词】门诊；导诊护士；重要作用 【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1004-4949 （2014）04-0460-01 在提供以人为本，人性化服务的今天，医院服务的分工也越来越 细，质量要求也越来越高。为适应当代医学模式的转变及医院的快速 发展及方便病人就诊、咨询、体检，我院设置了导诊护士这个岗位， 在门诊护士长直接领导下，赢得了患者的一致好评，塑造了医院良好 的形象。下面，笔者将从以下几个方面谈导诊护士在门诊工作中所起 的重要作用： 1导诊护士的形象要求