旅游与航空作业-服务礼仪.docx3

平时作业第三章：沟通礼仪作业题目：通过观看中国大学生慕课中的“沟通的艺术”一课，围绕“客舱乘 务员在服务过程中如何建立良好的沟通，以达到乘客满意”为主题。写一篇800 字以上的小论文。纸质版形式上交;