客户投诉与客户满意度管理

- 客户投诉与满意度管理 - 核心竞争力就是获得客户忠诚度，让客户满意的能力。 - 海尔 张瑞敏建立一个让顾客100%满意的公司，也就让你获得了100% 的投资回报。