银行大堂经理业绩年度工作总结报告

银行大堂经理业绩年度工作总结报告　　银行大堂经理业绩年度工作总结报告范文1　　20xx年是我在支行工作的第__个整年，在行领导和同事的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的提升，并且在领导的

银行大堂经理业绩年度工作总结报告 银行大堂经理业绩年度工作总结报告范文1 20xx年是我在支行工作的第__个整年，在行领导和同事 的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的提 升，并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过 的工作，可以说20xx年是我迅速成长的一年，在这年关之 际将20xx年的工作情况总结如下： 一、我的服务 __年的经验告诉我，服务是我们的首要工作也是我们必 须掌握的技能。20xx年我更注重培养自己的服务意识。近几 年随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂 这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的 第一印象，因此行里对我们的要求也格外严格;大堂经理是连 接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带。我们不仅是工作 人员，同时也是客户的`代言人。在客户迷茫时，我们为其指 明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时， 我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想， 以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受 到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感 受到宾至如归的感觉。因为我行为社区网点所以每天来办理