客户至尊--金牌客户服务技巧（DOC8页）

客户至尊——金牌客户服务技巧★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？ 第一讲 金牌服务的理念1．引言2．服务工作面临的挑战3．什么是金牌客户服务 第二讲 金牌服务的员工1．服务代表的职业化塑造