牛津管理评论解决冲突的经验和忠告

解决冲突的经验和忠告   摘要：要有效处理冲突，必须做到主观态度上坦诚、相互包容，客观上依据一定的步骤来进行。一句话，就是要做到透明。　　在传统意义上冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃至