2021年论个性化服务在饭店中的应用(2)

论个性化服务在饭店中的应用(2) 论个性化服务在饭店中的应用 1. 超常服务 超常服务是指超过饭店经营范围超过一般顾客正常需求的服务项目。我们在服务过程中，常常会碰到有的客人突然或偶然提出一些