连锁酒店前台管理制度模版（二篇）

连锁酒店前台管理制度模版一、目的与适用范围该管理制度旨在规范连锁酒店前台的工作流程、职责分工、服务态度等，确保顾客满意度，并适用于所有连锁酒店的前台工作人员。二、前台职责与工作流程2.1 前台职责2.