汽车维修服务业务流程方案

（二）相关服务业务流程1、接待服务（1）接待准备①服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。②准备好必要的表单、工具、材料。③环境维护及清洁。（2）迎接顾客①主动迎接，并引导顾客停车。②使用标准问候语言。③恰