精选4篇酒店前台人的年终工作总结

精选4篇酒店前台人的年终工作总结　　履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要体现在一

精选4篇酒店前台人的年终工作总结 履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客 人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办 的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩， 主要体现在一下几个方面，下面作工作总结如下： 一、提高认识 酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质 舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环 节，也代表着酒店的第一印象。 前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记 “宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨， 始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。 只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能 做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才 能保证各项工作的有序健康开展。 二、扎实工作 一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工