高级营业员操作题目库

高级营业员操作题库2010年7月第一部分　　营业接待1.服务对象：神州行客户方先生服务场所：**营业厅服务背景及任务：客户一早跑到营业大厅吵闹，反映____乱发垃圾__，还有什么“有些话一直不好意思当