组织行为学知识点总结

组织行为学知识点总结态度和工作满意度认知失调：个体感知到的两种或两种以上的态度或者行为和态度之间的不一致现象。个体会试图减轻这种不协调。减轻这种不协调的愿望由以下因素决定: 产生不和谐因素的重要性