双向价值管理的实现：商业银行客户之声管理

双向价值管理的实现：商业银行客户之声管理刘淼天津财经大学金融学专业在职研究牛.关键词：客户价值；双向价值；商业银行客户之声；客户数据挖掘一、商业银行价值与客户感知价值的双向管理（一）客户价值管理的双向