客户满意度调查及投诉处理程序

客户满意度调查及投诉处理程序目的 为及时有效地采取改善对策，迅速解决各项客户投诉事宜，达到客户品质要 求，提升客户对公司满意度。适用范围 适用于客户有关产品质量及内外部客诉的处理及满意度的调查。术语无