精品文档-淘宝客服绩效考核

指标及任务分数比值评定标准及计算公式分数描述完成情况考核得分日常纪律5全勤满分，扣分按照迟到、旷工次数扣除，不设上限迟到、早退每次扣2分，旷工每次扣5分工作态度10网络、电话与客户交流 态度亲切和蔼