加强质量管理提高企业竞争力2

加强质量管理提高企业竞争力2 一、质量是企业核心竞争力的根本要素 美国管理学家哈默尔和普拉哈拉德于1990年提出企业核心竞争力概念。他们把核心竞争力定义为：是在一组织内部整合了的知识和技