喜来登客人服务标准[标准化]]培训手册-国际酒店服务标准化的.讲义资料

《国际酒店服务标准化的建立与实施》目 录第一部分 世界著名国际酒店管理集团标准化建立案例分析一、《SGSS 喜来登客人服务标准》二、《TSW －培训技巧实践课》培训成功案例展示［Training Sk