酒店质量管理手册

质量管理系统手册一、质量管理系统的定义（一）酒店服务质量（二）质量管理系统的定义二、建立质量管理系统所要达到的目标三、质量管理系统所包含的范畴和边界四、质量管理系统的责任部门和所涉及的相关部门五、质量