酒店服务员的岗位职责范文

酒店服务员的岗位职责范文一、服务与接待1.热情并友善地迎接顾客，提供个性化的服务并回答其问询。2.根据顾客的要求安排住宿，办理入住和退房手续。3.协助顾客搬运行李，引导他们到达客房并解释房间设施和酒店