急诊科护理实习工作总结

急诊科护理实习工作总结 　　XX年医院提出“优质效劳,开展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质效劳、培养专

急诊科护理实习工作总结 XX年医院提出“优质效劳,开展专科”的工作思路,我科护理人 员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实 际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质效劳、培养专科 人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和 全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作方案。 一、全年各项护理工作量及工作达标情况 1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术 例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。 2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历 书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率 二、加强护理人员效劳意识，提供优质效劳 1、强化效劳理念 全科护士参加医院组织的优质效劳培训班活动，不断进展礼仪 行为培训、标准常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在 实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进展学习和讨论，培养护理 人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分 歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度 达99.1%。 2、以人为本,充分满足病人的就诊需求 不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水 杯、无陪人患者床头一杯水等便民效劳。不断优化就诊流程，及时 进展分诊，对急危重患者采取使用急诊优先效劳卡优先缴费取药等 措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生催促、护理巡视及 安康宣教等工作来提高效劳质量。重视三无人员的病情处理、根底