酒店系统预防前台收银员作弊方法

酒店系统预防前台收银员作弊方法收银员常用作弊方法：   1）客人昨天开房，下午过2点以后退房，其多收房费不入帐。  2）客人赔偿，电话费，收银员向客人虚报，多余部分不入帐。  3）客人开房的时

http://www.cnshu.cn 精品资料网（） 252 万份精华管理资料，万多集管理视频讲座 酒店系统预防前台收银员作弊方法 收银员常用作弊方法： 1）客人昨天开房，下午过2点以后退房，其多收房费不入帐。 2）客人赔偿，电话费，收银员向客人虚报，多余部分不入帐。 3）客人开房的时间和退房的时间不控制，虚作帐单，多余部分不入帐。 4）收银员开发票时候，开阴阳票，多收税金不入帐。 5）客人上午开房，制门卡时间到明天12点，没几小时退房后，门卡直接 给下午开钟点房的客人，钟点房房费不入帐。 6）客人退房后，收银员告诉房务人员说客人未退房，房间需要打扫，打 扫干净的房间直接开给下午开钟点房间的客人，房费不入帐。 7）混合结帐时候，明现金结帐，采用挂帐或者其它结帐方式，所收现金 不入帐。 8）开房时候所设定的房价在结帐时候减低，多余部分不入帐。 9）长包房换房时候，其房型对应不同的房价，结帐时候，以价格低的房 型价格结帐，房型差价多余部分不入帐。 10）收银员开维修房给熟悉客人入住，以逃避房费。 11）收银员直接制门卡而不开押金单和帐单。 12）收银员交帐时候直接撕毁帐单。 13）调换房吧消费品而向客人收钱不入帐。 第一种情况： 客房管理系统不与门锁系统相连的控制方法： （一）酒店的单据的生成： 酒店的单据一般包括4种：住宿登记单，押金单，结帐单，房吧消费单。 http://www.cnshu.cn 精品资料网（）专业提供企管培训资料