天猫客服工作个人年终总结

天猫客服工作个人年终总结一、工作背景作为一名天猫客服，在过去的一年里，我在天猫客服团队中担任客服代表一职。负责为天猫购物平台的用户提供满意的客户服务。工作内容主要包括处理用户的咨询、投诉、退货等问题，