软件售后服务方案模板

第一章1。1项目售后服务方案 1售后服务方案 11.1。11.1。21.1.3。4概述 1售后服务体系 2售后服务流程 3售后服务承诺 31。1。5 售后服务计划 31.1.61。1.7技术支持

1 项目售后服务方案 第一章 1 售后服务方案 11 。 1 1.1 。 1 概述 2 1.1 。 2 售后服务体系 1.1.3 3 售后服务流程 1.1 4 。 3 售后服务承诺 115 .......................................................................................................... 3 。。售后服务计划 1.1.6 4 技术支持响应承诺 1.7 1 。 4 售后服务响应时间 1.2 ........................................................................................................................... 5 项目培训方案 1 1.2 。 5 项目培训体系 2 1.2 。 5 项目培训管理 1.2.3 6 培训目标与方法 1.2.4 7 项目培训安排 12.5 。 7 培训通知下达 1.2.6 8 培训人员落实 1.27 。 8 培训签到表 第一章项目售后服务方案 1 . 1 售后服务方案 1.1.1 概述 我公司从成立之初就投入了大量的精力不断完善企业内部的管理，提高软件 质量体系等项目管理方法和公司的特点建立了完 开发的质量。公司根据 ISO9000 整的研发质量管理体系和售后服务体系。 我公司为用户提供长期的优质服务。我公司与客户的合作是长期的、伙伴 式的合作，客户的成功就是我们的成功。 我公司对项目的建立和实施全面负责，包括软件、硬件设备的安装、调试、 各种培训，同时我们将根据实施过程中的调查提供对未来系统发展的战略和策 略。 此外,我公司有专门的技术支持服务队伍，通过现场技术支持服务、热线电 话、长期技术跟踪等来保证项目的高效、可靠运转，同时为系统的进一步发展和