精选银行业个人年度总结

银行业个人年度总结　　银行可以提供所有付款服务，对多数公司、个人以及政府而言，银行帐户是必备的。今天范文网小编给大家为您整理了银行业个人年度总结，希望对大家有所帮助。银行业个人年度总结范文一　　在过去

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 银行业个人年度总结 银行可以提供所有付款服务，对多数公司、个人以及政府而言，银行帐户是必 备的。今天范文网小编给大家为您整理了银行业个人年度总结，希望对大家有所帮 助。 银行业个人年度总结范文一在过去的一年里，我在大堂经理岗位上围绕岗位职 责主要开展了以下工作： 一、负责分流、引导客户，根据客户需求，引导客户到相关的业务区域办理业 务，向客户推荐使用自助设备办理业务，并鼓励客户长期使用适当的服务渠道;指导 客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。 二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题，根据客户需求， 主动宣传推介各种新产品和特色服务。 三、识别优质客户，根据分层次服务的原则，给予特别关注和优先服务，向客 户经理推荐可能的优质客户。 四、遵守大堂服务标准，及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误会，保 障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效率，提高客户满意度。 五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品，共营销理财产品2340万， 基金330万，保险XX3万，信用卡217张，新增日均存款630万。 在上述工作开展中，我认为做得不足的地方还很多，主要有几方面需要改进： 一、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长，在接待客户时虽然很熟练但很多 时候偏于表面，没有更深地挖掘客户的需求，推荐产品不够主动。 二、日常工作中处理杂务时间偏多，以致对优质客户关注度不够，与客户经理 和理财经理的互动不足，潜在客户推荐不多。 三、对客户提出的意见建议重视程度不够，很多时候只是单纯为了解决问题而 解决，没有从源头上杜绝问题的发生，从而降低了客户满意度。 四、在客户交往与关系维护时手段简单，技巧有待提高，沟通营销效果不明显。 在今年的旺季工作中，针对以前工作的优势劣势，我主要做好以下几点：做好 1