礼貌礼节期中考试题

2015—2016学年度第一学期礼貌礼节期中考试试卷班级： 姓名： 分数：一.填空题：（每空0.5分，共11分）.礼仪最基本的三大要素是、、°.饭店服务中站姿主要有 、、一.接待人员文明举止要求：站如