《2009年公司客户服务管理工具》(doc)-管理工具

1.客户信用度分析表（公司）2.客户信用分析表（管理人员）3.客户信用度分析表（职员）4.传播媒介利用分析表5.企业畅销产品分析表6.市场区隔准则及区隔方式表7.市场总需要量调查估计表8.顾客抱怨处理