二〇一〇年信访工作总结

二〇一〇年信访工作总结 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访工作对于 保持党的先进性、巩固党的执政基础、落实科学发展观具有十分重要 的作用。也是贯彻落实党的十七大及十七届四中全会精神，增进群众 对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的 社会环境具有重要的意义。 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 信访工作是一个单位维护稳定的基础，我局严格按照《信访条例》 和相关文件精神，在县委、县政府的领导和县信访和群众工作局具体 业务的指导下，坚持统一思想、建立领导班子、明确目标、实行“问 责制”，把信访工作纳入全局重要工作的议事日程来抓。 （一）、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理念， 成立了以局党组书记、局长为组长的信访工作领导小组，支部副书记 为副组长，局各股室负责人为成员，局办公室主任具体负责，形成了 高效、协调的工作运行机制。 （二）、完善领导信访接待日。领导班子成员都安排了信访接待 日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要 求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报，实行“首问责任制”。 （三）、信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙， 为信访接待创造良好的工作环境。 （四）、严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责任制， 13 第页共页