《关键对话》读书笔记

感受比较深的是以下几点：从心开始。谈话过话过程中要知道自己是否把主题带偏了，经常会谈了半天，会谈结束了，才发现主要的都没谈，更有意思的是，有时候谈话的两个人争吵的都不是一开始的主题。注意观察，保证安全